Škoda Assistance
Nonstop pomoc na cestách
800 600 000 v České republice
+420 236 090 002 v zahraničí
Se službou Škoda Assistance získáte jistotu pomoci v případě poruchy vozu, nehody nebo jiných nečekaných situací na cestách. Naši operátoři se vám budou věnovat na telefonních číslech:
Česká republika 800 600 000
Zahraničí +420 236 090 002
Škoda Assistance nabízíme v rámci služeb
Škoda Záruka mobility
Službu Škoda Záruka mobility získáte zdarma ke každému novému vozu na dobu 2 let. Zajistí vám pomoc při poruše vozu nebo při nehodě.
Škoda Doživotní záruka mobility
Prodlužte si Záruku mobility až po konec životnosti vozidla. Podmínkou je absolvování pravidelných servisních prohlídek v autorizovaném servisu Škoda.
Škoda Assistance zahrnuje
Pomoc na telefonu
Telefonická podpora a asistentce. Pomůžeme vám rozpoznat poruchu na vozidle, přivoláme asistenční či odtahovou službu nebo poskytneme informace, které pomohou vyřešit vaši situaci.
Oprava na místě
Pokud je to možné, naše silniční asistenční služba provede opravu vozu přímo na místě. Záruka pokrývá situace související s vadami, které mohou být odstraněny v rámci plnění Škoda Záruky.
Odtah vozidla
Pokud je vůz nepojízdný, zajistíme jeho odtah do nejbližšího autorizovaného servisu Škoda, případně do vašeho domovského servisu (pokud byl sjednán při podpisu pojistné smlouvy).
Náhradní doprava a ubytování
Zajistíme vám náhradní vozidlo nebo odvoz. Případně pokryjeme vaše náklady na veřejnou dopravu, taxi nebo ubytování (maximálně 3 noci do 2 000 Kč na osobu a noc).
Doplnění paliva a kapalin
Doplníme palivo, chladicí kapalinu, oleje, AdBlue a další kapaliny nutné pro provoz vozidla (palivo a provozní kapaliny hradí zákazník). V případě elektromobilů zajistíme odtah k nejbližší nabíjecí stanici.
Přístup do vozu
Při zabouchnutí klíče ve voze zajistíme otevření vozu bez poškození. V případě zlomení nebo ztráty klíče zajistíme odvoz do místa bydliště pro náhradní klíč nebo do nejbližšího autorizovaného servisu Škoda.
Může se vám hodit
Jak postupovat při nehodě?
- Zachovejte klidnou hlavu.
- Oblečte si reflexní vestu.
- Zkontrolujte, jestli je někdo zraněn, zda výše škody přesahuje 100 000 Kč nebo jestli byl poškozen cizí majetek.
- Neopouštějte místo nehody, pokud nepotřebujete zavolat policejní hlídku, lékařskou pomoc nebo to není v rozporu s vaší bezpečností.
- Neměňte pozice vozidel na místě nehody, pokud to není nezbytné k záchraně zraněných nebo k zabezpečení silničního provozu.
- Pořiďte fotografie nehody, a to pokud možno ze všech stran a úhlů.
- Požádejte o kontakt svědky dopravní nehody a poproste je o spolupráci při policejním šetření.
- Vyplňte záznam o dopravní nehodě.
- Volejte Škoda Assistance 800 600 000, v případě Škoda Pojištění volejte 283 002 800.
- Nahlaste pojistnou událost příslušné pojišťovně.
Jak vyplnit záznam o dopravní nehodě?
- Do formuláře uveďte všechny důležité informace o dopravní nehodě.
- Písemně uveďte viníka nehody (v případě neshody musí viníka určit policie).
- Nezapomeňte formulář opatřit datem a podpisy účastníku nehody.
Zaujala vás naše nabídka?
Máte-li zájem o naše služby, objednejte si servis již dnes prostřednictvím našeho online formuláře nebo napřímo kontaktujte některého z našich servisních poradců.
Jiří Simandl
vedoucí servisu
Jan Strnad
garanční technik Škoda
Michal Posekaný
servisní poradce
Kristýna Čandová
asistentka
Jakub Kořínek
servisní poradce
| Naše otevírací doba | ||
|---|---|---|
| Pondělí | 07:00 - 18:00 | |
| Úterý | 07:00 - 18:00 | |
| Středa | 07:00 - 18:00 | |
| Čtvrtek | 07:00 - 18:00 | |
| Pátek | 07:00 - 18:00 | |
| Sobota | 08:00 - 13:00 | |
| Neděle | Zavřeno | |
Ladislav Špinka
vedoucí servisu
Kamil Hodík
garanční technik Škoda
Kateřina Douděrová
asistentka
Tony Korejtko
servisní poradce Škoda
| Naše otevírací doba | ||
|---|---|---|
| Pondělí | 07:00 - 18:00 | |
| Úterý | 07:00 - 18:00 | |
| Středa | 07:00 - 18:00 | |
| Čtvrtek | 07:00 - 18:00 | |
| Pátek | 07:00 - 18:00 | |
| Sobota | 08:00 - 13:00 | |
| Neděle | Zavřeno | |
Lukáš Pelc
vedoucí servisu
Rostislav Tichý
servisní poradce/garanční technik
Petr Zaplatílek
servisní poradce / garanční technik
Pavla Stachová
servisní poradce
Karolína Dvořáková
asistentka
| Naše otevírací doba | ||
|---|---|---|
| Pondělí | 07:00 - 17:00 | |
| Úterý | 07:00 - 17:00 | |
| Středa | 07:00 - 17:00 | |
| Čtvrtek | 07:00 - 17:00 | |
| Pátek | 07:00 - 17:00 | |
| Sobota | Zavřeno | |
| Neděle | Zavřeno | |
Martin Hejtmánek
vedoucí servisu
Petr Patera
garanční technik
Filip Lopour
servisní poradce Škoda
Karolína Konopáčová
servisní poradce Škoda
Lucie Vrtilková
asistentka
Pavel Boček
vedoucí skladu
Zdeněk Hamerský st.
skladník /prodejce náhradních dílů
Roman Kolář
skladník /prodejce náhradních dílů
| Naše otevírací doba | ||
|---|---|---|
| Pondělí | 07:00 - 18:00 | |
| Úterý | 07:00 - 18:00 | |
| Středa | 07:00 - 18:00 | |
| Čtvrtek | 07:00 - 18:00 | |
| Pátek | 07:00 - 18:00 | |
| Sobota | 08:00 - 13:00 | |
| Neděle | Zavřeno | |
Jiří Branda
vedoucí servisu
Milan Zadražil
servisní poradce Škoda
Petr Šafra
servisní poradce Škoda
Ladislav Janata
servisní poradce Škoda
Věra Hübstová
asistentka servisu
| Naše otevírací doba | ||
|---|---|---|
| Pondělí | 07:00 - 18:00 | |
| Úterý | 07:00 - 18:00 | |
| Středa | 07:00 - 18:00 | |
| Čtvrtek | 07:00 - 18:00 | |
| Pátek | 07:00 - 18:00 | |
| Sobota | Zavřeno | |
| Neděle | Zavřeno | |
Petr Hejtmánek
vedoucí servisu
Vojtěch Czyž
servisní poradce
Tomáš Šoura
servisní poradce
Vlasta Voříšková
asistenka
| Naše otevírací doba | ||
|---|---|---|
| Pondělí | 07:00 - 17:00 | |
| Úterý | 07:00 - 17:00 | |
| Středa | 07:00 - 17:00 | |
| Čtvrtek | 07:00 - 17:00 | |
| Pátek | 07:00 - 17:00 | |
| Sobota | Zavřeno | |
| Neděle | Zavřeno | |
Jan Kubica
vedoucí servisu
Štěpán Zubík
servisní poradce Škoda
Robert Kotalík
servisní poradce pro příjem po nehodách
Denisa Pavlasová
asistentka servisu
Milan Volejník
garanční technik
Filip Moravec
servisní poradce
Martin Razim
servisní poradce Škoda
| Naše otevírací doba | ||
|---|---|---|
| Pondělí | 07:00 - 18:00 | |
| Úterý | 07:00 - 18:00 | |
| Středa | 07:00 - 18:00 | |
| Čtvrtek | 07:00 - 18:00 | |
| Pátek | 07:00 - 18:00 | |
| Sobota | 08:00 - 13:00 | |
| Neděle | Zavřeno | |
Tomáš Petrselka
vedoucí servisu
Aneta Kubíková
vedoucí příjmu
Václav Pova
servisní poradce
Michaela Vacovská
asistentka servisu
Miloš Paťha
garanční technik
Ondřej Kaule
servisní poradce
Marek Svatoš
servisní poradce
| Naše otevírací doba | ||
|---|---|---|
| Pondělí | 07:00 - 18:00 | |
| Úterý | 07:00 - 18:00 | |
| Středa | 07:00 - 18:00 | |
| Čtvrtek | 07:00 - 18:00 | |
| Pátek | 07:00 - 18:00 | |
| Sobota | 08:00 - 13:00 | |
| Neděle | Zavřeno | |
Petr Cejnek
vedoucí servisních služeb
Bc. Miloslav Hejsek
servisní poradce Škoda
Vojtěch Gondžala
garanční technik Škoda
Andrea Bartušková
asistentka
Pavel Juříčka
servisní poradce Škoda
| Naše otevírací doba | ||
|---|---|---|
| Pondělí | 07:00 - 17:00 | |
| Úterý | 07:00 - 17:00 | |
| Středa | 07:00 - 17:00 | |
| Čtvrtek | 07:00 - 17:00 | |
| Pátek | 07:00 - 17:00 | |
| Sobota | 08:00 - 12:00 | |
| Neděle | Zavřeno | |